[{"data":1,"prerenderedAt":58},["ShallowReactive",2],{"jsonld:methodology.jsonLd:es":3,"raw-arr:methodology.processSteps:es":6,"raw-arr:methodology.editorialStandards:es":32,"raw-arr:methodology.auditTrail:es":45},{"headline":4,"about":5},"Metodología Parcel Claim: obtención y verificación de políticas de reembolso","Metodología de obtención, verificación y generación de cartas de IA de políticas de reembolso.",[7,15,26,29],{"title":8,"body":9,"sources":10},"Identificar la fuente oficial","Para cada plataforma, identificamos la página de política canónica (por ejemplo, walmart.com/help para Devoluciones de Walmart, aliexpress.com/p/buyerprotection para AliExpress). Nunca citamos blogs de terceros, foros ni Reddit.",[11,12,13,14],"Amazon: amazon.com/gp/help/customer/contact-us","eBay: ebay.com/help/policies/money-back-guarantee","TikTok Shop: seller-us.tiktok.com/help-center","AliExpress: aliexpress.com/p/buyerprotection",{"title":16,"body":17,"fields":18},"Extraer reglas estructuradas","Extraemos cada política en filas estructuradas: dispute_type, ventana de elegibilidad (min/max_delay_days), rango de compensación esperada y evidencia requerida. Cada fila se almacena en nuestra base de datos platform_claim_rules.",[19,20,21,22,23,24,25],"dispute_type — late_delivery / missing_item / damaged / wrong_item / wrong_address","min_delay_days / max_delay_days — la ventana de elegibilidad","min_order_amount — valor mínimo del pedido para que se aplique esta regla","expected_compensation — lo que la plataforma suele ofrecer","confidence_rate — nuestra confianza editorial en esta regla (25-90%)","policy_cliche — el texto literal de la política que citamos","verifiedAt — cuándo se revisó esta regla por última vez contra la fuente",{"title":27,"body":28},"Re-verificación trimestral","Cada regla se revisa trimestralmente contra su fuente. Si la plataforma ha cambiado una ventana, umbral o proceso, actualizamos la regla y subimos verifiedAt. Los cambios importantes (por ejemplo, la actualización de Purchase Protection de Etsy en 2026-04) activan una re-verificación inmediata.",{"title":30,"body":31},"Generación de cartas con IA (fundamentada)","Cuando generas una carta, (1) hacemos coincidir tu escenario con la regla relevante, (2) extraemos el policy_cliche literalmente, y (3) indicamos a la IA que escriba una carta que cite esa cláusula. La IA no puede inventar lenguaje de política: debe usar lo que le proporcionamos.",[33,36,39,42],{"title":34,"body":35},"Sin números inventados","Cada cantidad en dólares, día y porcentaje de nuestras cartas proviene del texto oficial de la política. Si una política dice \"típicamente 5-10 días hábiles\", decimos \"típicamente 5-10 días hábiles\", no \"exactamente 7 días\".",{"title":37,"body":38},"Sin nombres de políticas inventados","No inventamos nombres pegadizos de políticas (\"Reembolso Gold Tier\", \"Recuperación Premium\"). Usamos los nombres reales de las políticas de la plataforma (\"A-to-Z Guarantee\", \"Money Back Guarantee\").",{"title":40,"body":41},"Calificaciones de confianza conservadoras","Nuestro campo confidence_rate tiene un tope del 90%. Para reglas inciertas (por ejemplo, reembolsos de buena voluntad del servicio al cliente de Walmart), marcamos una confianza del 25-50% para que los usuarios sepan que la regla es a discreción de la plataforma.",{"title":43,"body":44},"Descargos de responsabilidad explícitos \"ver fuente oficial\"","Cada carta generada termina con: \"Esta carta se basa en la política oficial [nombre de política] de [plataforma]. Verifica los últimos términos en [URL] antes de enviarla.\"",[46,49,51,53,55],{"date":47,"event":48},"2026-08-02","Reglas de Etsy actualizadas: la ventana de casos cambió de 100 días a 30 días (actualización de plataforma del 2026-04).",{"date":47,"event":50},"Ventana de falsificaciones de TikTok Shop actualizada: de \"30 días\" a \"14 días desde la entrega + 7 días para defectos no visibles\" (verificado el 2026-08-02).",{"date":47,"event":52},"Añadida actualización de USPS del 2026-01-18: espera mínima de 15 días para reclamos de seguros nacionales.",{"date":47,"event":54},"Restaurada la ventana de BP de AliExpress: \"15 días desde la confirmación de recepción\" (re-verificada).",{"date":56,"event":57},"2026-07-26","Añadidas reglas de plataforma para eBay + AliExpress (expansión Sprint 1).",1786608464921]