[{"data":1,"prerenderedAt":45},["ShallowReactive",2],{"raw-arr:refunds.sections:es":3,"legal-refunds-es":31},[4,7,10,13,16,19,22,25,28],{"id":5,"label":6},"overview","1. Resumen",{"id":8,"label":9},"one-time","2. Carta Única de $1.99",{"id":11,"label":12},"vip","3. Suscripción VIP",{"id":14,"label":15},"eligible","4. Cuándo Eres Elegible para un Reembolso",{"id":17,"label":18},"not-eligible","5. Cuándo No Eres Elegible",{"id":20,"label":21},"how-to-request","6. Cómo Solicitar un Reembolso",{"id":23,"label":24},"processing","7. Tiempo de Procesamiento",{"id":26,"label":27},"changes","8. Cambios a Esta Política",{"id":29,"label":30},"contact","9. Contacto",{"slug":32,"category":33,"title":34,"description":35,"publishedAt":36,"updatedAt":36,"author":37,"platform":38,"tags":39,"related":40,"ctaLabel":41,"coverImage":38,"contentHtml":42,"readingTime":43,"filePath":44},"refunds","legal","Política de Reembolso","Política de reembolso de Parcel Claim: $1.99 por carta de reclamación (pago único, Money Back Guarantee de 7 días). Suscripción VIP: $9.99/mes, cancele en cualquier momento. Las cuentas nuevas reciben una prueba VIP gratuita de 7 días al registrarse.","2026-07-13","Equipo Parcel Claim",null,[],[],"Generate my claim letter","\u003Ch2 id=\"resumen\">Resumen\u003C/h2>\n\u003Cp>Queremos que se sienta seguro al usar Parcel Claim. Esta Política de Reembolso explica cuándo es elegible para un reembolso, cómo solicitarlo y cuánto tiempo tarda. Se aplica tanto al \u003Cstrong>desbloqueo de carta única de $1.99\u003C/strong> como a la \u003Cstrong>suscripción VIP de $9.99/mes\u003C/strong>.\u003C/p>\n\u003Cp>Para la versión legalmente vinculante, por favor revise también nuestros \u003Ca href=\"/terms\">Términos de Servicio\u003C/a> y \u003Ca href=\"/privacy\">Política de Privacidad\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"one-time\">Desbloqueo de Carta Única de $1.99\u003C/h2>\n\u003Cp>La tarifa de $1.99 desbloquea una sola carta de reclamación generada por IA. \u003Cstrong>No es reembolsable una vez que la carta ha sido generada y entregada exitosamente\u003C/strong> — porque en ese punto hemos entregado el servicio por el que pagó.\u003C/p>\n\u003Cdiv class=\"callout callout-info\">\n\u003Cp>\u003Cstrong>En resumen:\u003C/strong> si recibió una carta de reclamación utilizable, el $1.99 es definitivo. Si no, consulte la \u003Ca href=\"#eligible\">Sección 4\u003C/a> a continuación para conocer sus opciones de reembolso.\u003C/p>\n\u003C/div>\n\u003Ch2 id=\"vip\">Suscripción VIP\u003C/h2>\n\u003Cp>La suscripción VIP de $9.99/mes desbloquea cartas de reclamación ilimitadas y es \u003Cstrong>cancelable en cualquier momento\u003C/strong>:\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Cancele durante la prueba gratuita de 7 días\u003C/strong> — sin cargo, sin preguntas.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Cancele a mitad de ciclo\u003C/strong> — conserva el acceso VIP hasta el final del período de facturación actual, luego la renovación automática se detiene. Sin reembolso parcial por los días no utilizados.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Garantía de devolución de dinero de 7 días\u003C/strong> — si cancela dentro de los 7 días posteriores a su primer cargo VIP pagado, reembolsamos el monto completo.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Cancele a través de\u003C/strong> su \u003Ca href=\"/profile\">página de perfil\u003C/a>, el portal de clientes de Creem, o enviando un correo electrónico a \u003Ca href=\"mailto:support@parcelclaim.app\">support@parcelclaim.app\u003C/a>.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Ch2 id=\"eligible\">Cuándo Es Elegible para un Reembolso\u003C/h2>\n\u003Cp>Es elegible para un reembolso completo de la tarifa de desbloqueo de $1.99 en cualquiera de estos casos:\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Falla de IA del lado del sistema\u003C/strong> — pagó, la generación de la carta falló debido a un error o interrupción de nuestro lado, y nunca recibió una carta utilizable. (Podemos verificar esto desde nuestros registros del servidor).\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Sin carta entregada\u003C/strong> — pagó pero no recibió una carta de reclamación dentro de las 24 horas, y nuestro equipo de soporte confirmó que no podemos recuperarla.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Cargo duplicado\u003C/strong> — se le cobró más de una vez por el mismo pedido debido a un error técnico. Reembolsamos el/los duplicado(s).\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Compra accidental\u003C/strong> — pagó por error y aún no ha generado o visto la carta. Contáctenos dentro de 24 horas.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Compatible con contracargos\u003C/strong> — si disputa el cargo con su banco y nuestros registros muestran que la situación coincide con uno de los casos anteriores, cooperaremos con el proceso de contracargo en lugar de impugnarlo.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Ch2 id=\"not-eligible\">Cuándo NO Es Elegible\u003C/h2>\n\u003Cp>No podemos emitir un reembolso en estos casos (porque el servicio se entregó como se describió):\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli>Generó una carta y la usó (o la copió), incluso si la plataforma rechazó su reclamación. Los resultados de reembolso de plataformas de terceros no están bajo nuestro control.\u003C/li>\u003Cli>Cambió de opinión después de que se generara la carta.\u003C/li>\u003Cli>Estuvo insatisfecho con el estilo de escritura, tono o redacción de la carta; en su lugar, por favor envíenos un correo electrónico y la regeneraremos sin cargo.\u003C/li>\u003Cli>Accidentalmente usó el servicio para el pedido o plataforma equivocada.\u003C/li>\u003Cli>Reclama "no me di cuenta de que me cobrarían" más de 24 horas después de un cargo exitoso con una generación exitosa de carta.\u003C/li>\u003Cli>Violó nuestros \u003Ca href=\"/terms\">Términos de Servicio\u003C/a> y la cuenta fue suspendida.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cdiv class=\"callout callout-warn\">\n\u003Cp>\u003Cstrong>Aviso de derechos del consumidor de la UE/Reino Unido:\u003C/strong> bajo la ley del consumidor de la UE y el Reino Unido, generalmente tiene un "derecho de desistimiento" de 14 días para contenido digital. Al generar una carta, solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se realiza por completo (según el Art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE sobre Derechos del Consumidor).\u003C/p>\n\u003C/div>\n\u003Ch2 id=\"how-to-request\">Cómo Solicitar un Reembolso\u003C/h2>\n\u003Cp>La forma más rápida de obtener un reembolso es:\u003C/p>\n\u003Col>\u003Cli>\u003Cstrong>Envíe un correo electrónico\u003C/strong> a \u003Ca href=\"mailto:refunds@parcelclaim.app\">refunds@parcelclaim.app\u003C/a> con:\u003C/li>\u003C/ol>\n\u003Cp>- Su \u003Ccode>order_sn\u003C/code> (mostrado en la página de la carta o en su \u003Ca href=\"/profile\">perfil\u003C/a>)    - La dirección de correo electrónico de su cuenta    - Una breve descripción de lo que salió mal\u003C/p>\n\u003Col>\u003Cli>\u003Cstrong>O use nuestro formulario de contacto\u003C/strong> — \u003Ca href=\"/contact\">abra la página de contacto\u003C/a> y elija "Solicitud de reembolso" como tema.\u003C/li>\u003C/ol>\n\u003Ch2 id=\"tiempo-de-procesamiento\">Tiempo de Procesamiento\u003C/h2>\n\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Nuestra revisión:\u003C/strong> dentro de \u003Cstrong>2 días hábiles\u003C/strong>. Aprobaremos el reembolso o le pediremos más información si el caso necesita investigación.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Fondos de vuelta a su tarjeta:\u003C/strong> después de la aprobación, los reembolsos se emiten a través de Creem. El banco generalmente publica el crédito dentro de \u003Cstrong>5-10 días hábiles\u003C/strong>, dependiendo del emisor de su tarjeta.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Método de reembolso:\u003C/strong> siempre el método de pago original. No podemos reembolsar a una tarjeta diferente.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Ch2 id=\"changes\">Cambios a Esta Política\u003C/h2>\n\u003Cp>Podemos actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales se anunciarán mediante un banner en el Servicio y (para usuarios conectados) por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. Los cambios no afectarán las solicitudes de reembolso enviadas antes de la fecha de vigencia.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"contacto\">Contacto\u003C/h2>\n\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Solicitudes de reembolso:\u003C/strong> \u003Ca href=\"mailto:refunds@parcelclaim.app\">refunds@parcelclaim.app\u003C/a>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Soporte general:\u003C/strong> \u003Ca href=\"mailto:support@parcelclaim.app\">support@parcelclaim.app\u003C/a>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Formulario de contacto:\u003C/strong> \u003Ca href=\"/contact\">Abra la página de contacto\u003C/a> y elija "Solicitud de reembolso" como tema.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Tiempo de respuesta:\u003C/strong> 1 día hábil para solicitudes de reembolso\u003C/li>\u003C/ul>",5,"/Volumes/XPSSD/workspaces/ParcelClaim/app/content/legal/es/refunds.md",1786608492033]