[{"data":1,"prerenderedAt":63},["ShallowReactive",2],{"raw-arr:terms.sections:fr":3,"legal-terms-fr":49},[4,7,10,13,16,19,22,25,28,31,34,37,40,43,46],{"id":5,"label":6},"agreement","1. Accord sur les conditions",{"id":8,"label":9},"service","2. Description du Service",{"id":11,"label":12},"accounts","3. Comptes et éligibilité",{"id":14,"label":15},"acceptable-use","4. Utilisation acceptable",{"id":17,"label":18},"payments","5. Paiements et abonnement VIP",{"id":20,"label":21},"refunds","6. Remboursements",{"id":23,"label":24},"ip","7. Propriété intellectuelle",{"id":26,"label":27},"user-content","8. Contenu utilisateur",{"id":29,"label":30},"disclaimers","9. Avis de non-responsabilité",{"id":32,"label":33},"liability","10. Limitation de responsabilité",{"id":35,"label":36},"indemnification","11. Indemnisation",{"id":38,"label":39},"termination","12. Résiliation",{"id":41,"label":42},"governing-law","13. Loi applicable",{"id":44,"label":45},"changes","14. 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En créant un compte, en effectuant un achat ou en utilisant autrement le Service, vous acceptez d&#39;être lié par ces Conditions et notre \u003Ca href=\"/privacy\">Politique de Confidentialité\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Cp>Si vous n&#39;acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l&#39;utiliser.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"service\">Description du Service\u003C/h2>\n\u003Cp>Parcel Claim est un outil logiciel qui vous aide à rédiger des lettres de réclamation professionnelles en anglais pour les plateformes e-commerce (Amazon, TikTok Shop, Temu, Shein et autres). 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Consultez notre \u003Ca href=\"/refunds\">Politique de Remboursement\u003C/a> complète pour les détails et les exceptions.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"ip\">Propriété Intellectuelle\u003C/h2>\n\u003Ch3 id=\"notre-pi\">Notre PI\u003C/h3>\n\u003Cp>Le Service, y compris sa conception, son code, sa base de données de politiques de plateformes, marques commerciales, logos et image de marque (à l&#39;exclusion du Contenu Utilisateur), est la propriété de Parcel Claim et protégé par les lois internationales sur le droit d&#39;auteur et les marques commerciales. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable.\u003C/p>\n\u003Ch3 id=\"votre-lettre-g-n-r-e\">Votre lettre générée\u003C/h3>\n\u003Cp>La lettre de réclamation générée par IA créée pour vous est à vous pour l&#39;utiliser comme vous le souhaitez : copiez-la, modifiez-la, envoyez-la. Nous vous cédons tous nos droits, titres et intérêts dans la lettre spécifique générée pour votre compte, sous réserve des extraits de politiques de tiers sous-jacents (qui sont des résumés du domaine public) et des conditions de Google Gemini.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"contenu-utilisateur\">Contenu Utilisateur\u003C/h2>\n\u003Cp>&quot;Contenu Utilisateur&quot; désigne tout texte, description, étiquette ou autre matériel que vous soumettez au Service. Vous conservez la propriété de votre Contenu Utilisateur. 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Lors de la résiliation :\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli>Votre droit d&#39;utiliser le Service cessera immédiatement.\u003C/li>\u003Cli>Nous pouvons supprimer les données de votre compte, sous réserve de nos obligations de conservation dans la Politique de Confidentialité.\u003C/li>\u003Cli>Les dispositions de ces Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront (y compris, mais sans s&#39;y limiter, la propriété, les exclusions de responsabilité, l&#39;indemnisation et les limitations de responsabilité).\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp>Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via votre \u003Ca href=\"/profile\">page de profil\u003C/a> ou en envoyant un e-mail à \u003Ca href=\"mailto:privacy@parcelclaim.app\">privacy@parcelclaim.app\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"governing-law\">Loi Applicable et Litiges\u003C/h2>\n\u003Cp>Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l&#39;État du Delaware, États-Unis, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflits de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le Delaware, sauf que nous pouvons demander une mesure injonctive dans tout tribunal compétent pour protéger notre propriété intellectuelle ou nos informations confidentielles.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Utilisateurs UE/Royaume-Uni :\u003C/strong> rien dans cette section n&#39;affecte votre droit d&#39;engager des procédures dans votre pays de résidence ou de vous appuyer sur les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"changes\">Modifications de Ces Conditions\u003C/h2>\n\u003Cp>Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications matérielles seront annoncées via une bannière sur le Service et (pour les utilisateurs connectés) par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après la date d&#39;entrée en vigueur constitue votre acceptation des Conditions révisées.\u003C/p>\n\u003Ch2 id=\"contact\">Contact\u003C/h2>\n\u003Cp>Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous :\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>E-mail :\u003C/strong> \u003Ca href=\"mailto:legal@parcelclaim.app\">legal@parcelclaim.app\u003C/a>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Formulaire de contact :\u003C/strong> \u003Ca href=\"/contact\">Contactez-nous via la page de contact\u003C/a>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Délai de réponse :\u003C/strong> dans les 5 jours ouvrables\u003C/li>\u003C/ul>",9,"/Volumes/XPSSD/workspaces/ParcelClaim/app/content/legal/fr/terms.md",1786608463112]