Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum.
Sehen Sie genau, was Parcel Claim sammelt, wie es gespeichert wird und was passiert, wenn Sie Ihr Konto löschen. Kein Kleingedrucktes.
Der Datenfluss
Sie füllen das Formular aus
Sie wählen Plattform, Problemtyp und Bestelldetails aus. Wir fragen Sie niemals nach dem Passwort Ihres E-Commerce-Kontos, Ihrer Zahlungskarte oder Ihrer Lieferadresse.
KI bezieht Richtlinien und gleicht Regeln ab
Unsere Regel-Engine umfasst die relevante Klausel aus der offiziellen Richtlinie der Plattform (vierteljährlich überprüft). KI schreibt den Brief in 60 Sekunden.
Sie erhalten den Brief
Der Brief wird an Ihren Browser übermittelt. Wir versenden diese nicht per E-Mail an Dritte. Der Text bleibt in Ihrem Kontoverlauf (jederzeit löschbar).
Sie schicken es selbst
Sie kopieren den Brief und fügen ihn in den Kundendienst-Chat, das Streitbeilegungsformular oder die E-Mail der Plattform ein. Parcel Claim kontaktiert die Plattform niemals in Ihrem Namen.
Unser Versprechen
Keine Foto- oder Video-Uploads
Wir bitten Sie niemals, Fotos oder Videos Ihres beschädigten Pakets hochzuladen. Ihre Beweise bleiben auf Ihrem Gerät.
Kein E-Commerce-Konto-Scraping
Wir stellen keine Verbindung zu Ihrem Amazon-, TikTok Shop- oder einem anderen Konto her. Wir fordern keine Bestellzugriffstoken an. Wir löschen Ihre Kaufhistorie nicht.
Verschlüsselte Zahlung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Creem (PCI-DSS Level 1 zertifiziert). Parcel Claim speichert niemals Ihre Kartennummer – nur eine Token-Referenz.
Löschbarer Anspruchsverlauf
Ihr Briefverlauf wird in Ihrem Profil gespeichert und kann jederzeit gelöscht werden. Die Löschung ist dauerhaft und unumkehrbar.
Kein Weiterverkauf, keine Schulung
Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten nicht. Wir trainieren keine KI-Modelle für Ihre Briefe. Siehe sterbenDatenschutzrichtliniefür alle Einzelheiten.
Open-Policy-Methode
SehenWie wir jede Richtlinie beschaffen und überprüfen. Jede Regel verfügt über einen „VerifiedAt“-Zeitstempel.
Sicherheits-FAQ
Verkaufen Sie meine Daten?
Nein. Wir verkaufen, vermieten oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketing- oder anderen Zwecken an Dritte weiter. Nähere technische Ausnahmen finden Sie in der Datenschutzerklärung (z. B. Supabase für die Datenbank, Creem für die Zahlungsabwicklung).
Trainieren Sie KI für meine Briefe?
Nein. Wir verwenden Ihre Briefe nicht zum Trainieren von KI-Modellen. Der Aufruf zur KI-Generierung ist von unserer Seite aus zustandslos – wir senden die Eingabeaufforderung an den Modellanbieter, erhalten die Antwort und verwerfen die Konversation.
Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
Ihr Konto, Ihr Briefverlauf und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht. Sicherungskopien werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht (Standard-Datenbanksicherungsrotation).
Wie melde ich ein Sicherheitsproblem?
E-Mail [email protected]. Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren und kritische Probleme innerhalb von 72 Stunden zu beheben.
Lesen Sie die vollständige Richtlinie
Die rechtliche Version dessen, was wir sammeln, speichern und weitergeben, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
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