Nutzungsbedingungen

Zustimmung zu den Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung der Website parcelclaim.app und des von Parcel Claim betriebenen KI-Reklamationsschreiben-Generierungsdienstes ("wir", "uns" oder "unser"). Durch die Erstellung eines Kontos, einen Kauf oder die anderweitige Nutzung des Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Service nicht aufrufen oder nutzen.

Beschreibung des Services

Parcel Claim ist ein Software-Tool, das Ihnen hilft, professionelle englischsprachige Reklamationsschreiben an E-Commerce-Plattformen (Amazon, TikTok Shop, Temu, Shein und andere) zu verfassen. Der Service:

• Bittet Sie, das Problem mit Ihrem Paket zu beschreiben (verspätete Lieferung, fehlende Artikel, Beschädigung, falsche Adresse).
• Gleicht Ihren Fall mit öffentlich bekannten Plattform-Rückerstattungsrichtlinien ab, die in unserer Datenbank gespeichert sind.
• Verwendet die Google Gemini API, um ein personalisiertes englisches Reklamationsschreiben zu generieren, das auf diesen Richtlinien basiert.
• Ermöglicht es Ihnen, das Schreiben zu kopieren, damit Sie es in den Kundenservice-Chat oder die E-Mail der Plattform einfügen können.

Konten & Berechtigung

Berechtigung

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein (oder das Alter der digitalen Zustimmung in Ihrer Gerichtsbarkeit, je nachdem, was höher ist), um den Service zu nutzen. Durch die Nutzung des Services erklären und gewährleisten Sie, dass Sie diese Anforderung erfüllen.

Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für die Sicherung Ihres Kontopassworts und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Bitte verwenden Sie ein starkes, eindeutiges Passwort und teilen Sie es nicht mit anderen. Benachrichtigen Sie uns sofort unter [email protected], wenn Sie unautorisierten Zugriff vermuten.

Genaue Informationen

Sie stimmen zu, bei der Kontoerstellung genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben und diese auf dem neuesten Stand zu halten. Wir können Konten sperren oder kündigen, die Informationen enthalten, von denen wir vernünftigerweise annehmen, dass sie falsch, irreführend oder betrügerisch sind.

Akzeptable Nutzung

Sie stimmen zu, Folgendes nicht zu tun:

• Den Service für illegale Zwecke oder unter Verletzung geltender Gesetze zu nutzen.
• Betrügerische Ansprüche einzureichen (z.B. zu behaupten, ein Paket sei nie angekommen, obwohl die Sendungsverfolgung zeigt, dass es an Sie zugestellt wurde).
• Den Service zu nutzen, um Personen zu belästigen, zu bedrohen, zu verleumden oder sich als sie auszugeben.
• Zu versuchen, die Zahlung zu umgehen (z.B. durch Manipulation der Plattform, Verwendung gestohlener Zahlungsmittel oder Ausnutzung des VIP-Kostenlos-Testsystems).
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder anderweitige Versuche, den Quellcode des Services zu extrahieren.
• Den Service, seine Server oder damit verbundene Netzwerke zu stören oder zu unterbrechen.
• Den Service zu nutzen, um Spam, Phishing-Inhalte oder andere unerwünschte Massenkommunikation zu generieren.
• Den Service zu scrapen, zu crawlen oder automatisierte Tools zu verwenden, um darauf zuzugreifen, außer für legitime Suchmaschinen-Indexierung.
• Den Service oder generierte Inhalte ohne unsere schriftliche Genehmigung weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder kommerziell zu nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, gegen jeden, der nach unserem alleinigen Ermessen gegen diesen Abschnitt verstößt, zu ermitteln und angemessene rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Meldung solchen Verhaltens an Strafverfolgungsbehörden.

Zahlungen & VIP-Abonnement

Einmalige Schreiben-Freischaltung (1,99 $)

Der Basis-Service ist pro Schreiben kostenpflichtig. Sie zahlen eine einmalige Gebühr von 1,99 $ über unseren Zahlungsabwickler Creem, um ein einzelnes KI-generiertes Reklamationsschreiben freizuschalten. Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Auftragserstellung erhoben.

VIP-Abonnement (9,99 $/Monat)

Sie können auf Parcel Claim VIP upgraden, um während des Abonnementzeitraums unbegrenzte Reklamationsschreiben zu erhalten. VIP verlängert sich monatlich zu 9,99 $, sofern nicht gekündigt. Neuen Benutzern wird bei der Anmeldung ein kostenloser 7-tägiger VIP-Test gewährt.

Kündigung

Sie können Ihr VIP-Abonnement jederzeit über Ihre Profilseite oder das Creem-Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; Sie behalten bis dahin VIP-Zugang. Für Kündigungen mitten im Zyklus werden keine Teilrückerstattungen ausgegeben.

Preisänderungen

Wir können den Preis des Services oder VIP-Abonnements jederzeit ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf Ihren aktuellen Abrechnungszyklus aus und werden VIP-Abonnenten mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

Steuern

Die Preise verstehen sich exklusive anfallender Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder GST, die an der Kasse wie gesetzlich vorgeschrieben hinzugefügt wird.

Rückerstattungen

Die einmalige Freischaltungsgebühr von 1,99 $ ist nicht erstattungsfähig, sobald das KI-Schreiben erfolgreich generiert und geliefert wurde.

Ausnahme: Wenn die KI-Generierung fehlschlägt und wir kein funktionierendes Reklamationsschreiben liefern können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Siehe unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie für Details und Ausnahmen.

Geistiges Eigentum

Unser IP

Der Service, einschließlich Design, Code, Datenbank der Plattformrichtlinien, Marken, Logos und Branding (ausgenommen Benutzerinhalte), ist Eigentum von Parcel Claim und durch internationale Urheberrechts- und Markengesetze geschützt. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, modifizieren, verteilen oder abgeleitete Werke erstellen.

Ihr generiertes Schreiben

Das KI-generierte Reklamationsschreiben, das für Sie erstellt wurde, gehört Ihnen und kann nach Belieben verwendet werden — kopieren, bearbeiten, senden. Wir übertragen Ihnen alle unsere Rechte, Titel und Interessen an dem spezifischen Schreiben, das für Ihr Konto generiert wurde, vorbehaltlich der zugrundeliegenden Drittanbieter-Richtlinienauszüge (die Public-Domain-Zusammenfassungen sind) und der Google Gemini-Bedingungen.

Benutzerinhalte

"Benutzerinhalte" bezeichnet alle Texte, Beschreibungen, Tags oder anderen Materialien, die Sie an den Service übermitteln. Sie behalten das Eigentum an Ihren Benutzerinhalten. Sie gewähren uns eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, zum Hosten, Speichern und Verarbeiten Ihrer Benutzerinhalte ausschließlich zum Betrieb und zur Verbesserung des Services.

Sie erklären und gewährleisten, dass Sie alle erforderlichen Rechte zur Übermittlung der Benutzerinhalte haben und dass diese keine Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzen.

Haftungsausschlüsse

Wir gewährleisten nicht, dass: (a) der Service ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei sein wird; (b) die aus der Nutzung des Services erzielten Ergebnisse genau oder zuverlässig sein werden; (c) Rückerstattungsansprüche, die Sie bei Plattformen einreichen, erfolgreich sein werden.

Parcel Claim ist ein Schreibwerkzeug, kein Rechtsdienst. Wir sind nicht Ihr Anwalt. Die generierten Inhalte stellen keine Rechtsberatung dar. Wenn Sie Rechtsberatung benötigen, wenden Sie sich an einen zugelassenen Anwalt in Ihrer Gerichtsbarkeit.

Haftungsbeschränkung

IM MAXIMAL GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SIND PARCELCLAIM, SEINE LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER ODER VERTRETER IN KEINEM FALL HAFTBAR FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST, NUTZUNGSAUSFALL ODER GESCHÄFTSWERT, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE AUF VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG ODER EINER ANDEREN THEORIE BERUHEN, DIE SICH AUS ODER IN VERBINDUNG MIT IHRER NUTZUNG DES SERVICES ERGIBT.

In Gerichtsbarkeiten, die den Ausschluss bestimmter Schäden nicht zulassen, ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben, oder 100 USD, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, Parcel Claim und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verpflichtungen, Verluste, Haftungen, Kosten oder Auslagen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die sich ergeben aus: (a) Ihrer Nutzung des Services; (b) Ihrer Verletzung dieser Bedingungen; (c) Ihrer Verletzung der Rechte Dritter; oder (d) betrügerischen Ansprüchen, die Sie bei einer Plattform unter Verwendung von vom Service generierten Inhalten einreichen.

Beendigung

Wir können Ihr Konto und Ihren Zugang zum Service jederzeit sperren oder beenden, mit oder ohne Grund, mit oder ohne Vorankündigung, einschließlich (ohne Einschränkung), wenn wir glauben, dass Sie diese Bedingungen verletzt haben. Bei Beendigung:

• Ihr Recht zur Nutzung des Services erlischt sofort.
• Wir können Ihre Kontodaten löschen, vorbehaltlich unserer Aufbewahrungspflichten in der Datenschutzerklärung.
• Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollten, bleiben bestehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Eigentum, Haftungsausschlüsse, Schadloshaltung und Haftungsbeschränkungen).

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihre Profilseite oder per E-Mail an [email protected] beenden.

Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates Delaware, Vereinigte Staaten, und werden gemäß diesen ausgelegt, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der staatlichen und bundesstaatlichen Gerichte in Delaware, mit der Ausnahme, dass wir einstweilige Verfügungen bei jedem zuständigen Gericht beantragen können, um unser geistiges Eigentum oder vertrauliche Informationen zu schützen.

EU/UK-Benutzer: Nichts in diesem Abschnitt berührt Ihr Recht, Verfahren in Ihrem Wohnsitzland einzuleiten oder sich auf zwingende Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes zu berufen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über ein Banner auf dem Service und (für angemeldete Benutzer) per E-Mail mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten angekündigt. Ihre fortgesetzte Nutzung des Services nach dem Inkrafttretensdatum gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: [email protected]
• Kontaktformular: Erreichen Sie uns über die Kontaktseite
• Antwortzeit: innerhalb von 5 Werktagen