Vos données restent les vôtres.
Découvrez exactement ce que Parcel Claim collecte, comment il est stocké et ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte. Pas de petits caractères.
Le flux de données
Vous remplissez le formulaire
Vous sélectionnez la plateforme, le type de problème et les détails de la commande. Nous ne vous demandons jamais le mot de passe de votre compte e-commerce, votre carte de paiement ou votre adresse de livraison.
L'IA extrait la politique et fait correspondre les règles
Notre moteur de règles extrait la clause pertinente de la politique officielle de la plateforme (vérifiée trimestriellement). AI écrit la lettre en 60 secondes.
Vous recevez la lettre
La lettre est envoyée à votre navigateur. Nous ne l'envoyons pas par e-mail à des tiers. Le texte se trouve dans l'historique de votre compte (supprimable à tout moment).
Tu l'envoies toi-même
Vous copiez et collez la lettre dans le chat du service client, le formulaire de litige ou l'e-mail de la plateforme. Parcel Claim ne contacte jamais la plateforme en votre nom.
Nos promesses
Aucun téléchargement de photo ou de vidéo
Nous ne vous demandons jamais de télécharger des photos ou des vidéos de votre colis endommagé. Vos preuves restent sur votre appareil.
Pas de suppression de compte de commerce électronique
Nous ne nous connectons pas à votre compte Amazon, TikTok Shop ou tout autre compte. Nous ne demandons pas de jetons d'accès aux commandes. Nous ne récupérons pas votre historique d’achat.
Paiement crypté
Les paiements sont traités par Creem (certifié PCI-DSS niveau 1). Parcel Claim ne stocke jamais votre numéro de carte – seulement une référence symbolique.
Historique des réclamations supprimables
L'historique de vos lettres est stocké dans votre profil et peut être supprimé à tout moment. La suppression est définitive et irréversible.
Pas de revente, pas de formation
Nous ne vendons ni ne partageons vos données. Nous ne formons pas de modèles d’IA sur vos lettres. Voir lepolitique de confidentialitépour plus de détails.
Méthodologie de politique ouverte
Voircomment nous recherchons et vérifions chaque police. Chaque règle a un horodatage vérifiéAt.
FAQ sur la sécurité
Vendez-vous mes données ?
Non. Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou à toute autre fin. Consultez la politique de confidentialité pour connaître les exceptions techniques restreintes (par exemple, Supabase pour la base de données, Creem pour le traitement des paiements).
Entraînez-vous l’IA sur mes lettres ?
Non, nous n’utilisons pas vos lettres pour former des modèles d’IA. L'appel de génération d'IA est apatride de notre part : nous envoyons l'invite au fournisseur de modèles, obtenons la réponse et abandonnons la conversation.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?
Votre compte, votre historique de lettres et toutes les données personnelles associées sont définitivement supprimés dans les 30 jours. Les copies de sauvegarde sont effacées dans les 90 jours (rotation standard des sauvegardes de bases de données).
Comment signaler un problème de sécurité ?
E-mail [email protected]. Notre objectif est de répondre dans les 24 heures et de corriger les problèmes critiques dans les 72 heures.
Lire la politique complète
Pour la version légale de ce que nous collectons, stockons et partageons, consultez notre Politique de confidentialité.
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