Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement de Parcel Claim, son coût et ce qu'il advient de vos données.
Comment fonctionne Parcel Claim ?
Dites-nous ce qui n'a pas fonctionné avec votre colis. Notre IA génère une lettre de réclamation professionnelle en anglais citant la politique de remboursement actuelle de la plateforme. Copiez, collez dans votre client de messagerie et envoyez. La plupart des remboursements arrivent dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Quelles plateformes sont prises en charge ?
Amazon, TikTok Shop, Temu, Shein, eBay, AliExpress, Walmart, Target, Wayfair, Best Buy, Etsy et Mercari. Nous extrayons et structurons la politique de remboursement officielle de chaque plateforme afin que votre lettre soit fondée sur leurs propres règles, et non sur des modèles génériques.
Combien ça coûte ?
Deux options : 1,99 $ par lettre (une fois, remboursable en cas d'échec de la génération de l'IA) ou 9,99 $/mois VIP pour un nombre illimité de lettres. Les nouveaux comptes bénéficient également d'un essai VIP gratuit de 7 jours – aucun paiement requis.
Téléchargez-vous mes photos ?
Non. Les photos restent sur votre appareil. Nous ne téléchargeons jamais de preuves ; la lettre de réclamation fait référence aux faits que vous décrivez dans vos propres mots.
Que se passe-t-il si mon remboursement est rejeté ?
Vous pouvez régénérer la lettre avec une formulation différente et réessayer, ou la transmettre au canal de litige officiel de votre plateforme (par exemple, Garantie A à Z sur Amazon). Nous ne garantissons aucun résultat spécifique – les décisions de remboursement sont entièrement prises par la plateforme.
Mes données sont-elles privées ?
Oui. Nous ne vendons jamais vos données. Les détails de la commande sont stockés uniquement pour alimenter votre lettre de réclamation ; vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données à tout moment de votre profil.
Comment puis-je obtenir un remboursement d'Amazon pour une livraison tardive ?
Ouvrez votre commande sur Amazon, appuyez sur « Problème de commande », choisissez « Livraison jamais arrivée » ou « Livraison tardive » et demandez un remboursement. Amazon garantit le remboursement des commandes Prime au-delà de leur ETA. Notre IA génère une lettre de remboursement Amazon plus solide citant la garantie de A à Z en 60 secondes.
Combien de temps faut-il à Temu pour rembourser ?
Temu rembourse selon votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation du litige. Les articles de plus de 5 $ qui arrivent en retard bénéficient d'un remboursement complet ainsi que d'un crédit de 5 $. Générez une lettre de remboursement pour livraison tardive Temu avec notre générateur de lettre de réclamation AI.
Puis-je obtenir un remboursement de Shein sans retourner l'article ?
Oui. La politique de remboursement sans retour de Shein couvre les articles de moins de 15 $ et les articles perdus pendant le transport. Pour les articles de valeur supérieure, vous pouvez demander un remboursement si l'article est défectueux ou ne correspond pas à sa description. Notre IA génère une lettre de remboursement Shein citant la politique de garantie de livraison à temps.
Qu'est-ce que la Garantie de remboursement eBay et comment puis-je la réclamer ?
eBay MBG couvre les articles non reçus, endommagés ou non conformes à la description dans les 30 jours suivant la livraison. Ouvrez une demande dans l'historique des achats, accordez 3 jours ouvrables au vendeur, puis transmettez-la à eBay. eBay répond généralement dans les 48 heures. Générez une lettre de réclamation eBay MBG avec notre générateur d'IA.
Comment fonctionne la protection des acheteurs AliExpress ?
AliExpress BP vous donne 15 jours après la confirmation de livraison (ou 60 à 120 jours à compter de la date d'expédition) pour contester les articles. Déposez un litige via la page de commande, donnez 3 jours au vendeur, puis transmettez-le à AliExpress. Notre IA génère une lettre de contestation AliExpress citant la politique officielle de BP.
Que dois-je écrire dans un e-mail de remboursement ?
Quatre parties : numéro de commande, énoncé du problème, citation de la politique et demande claire. Ton : factuel, pas émotionnel. Spécifique, pas illimité. Notre IA rédige la lettre complète en s'appuyant sur la politique officielle de la plateforme - essayez notre générateur d'e-mails de remboursement.
TikTok Shop rembourse-t-il le paiement initial ?
Oui, TikTok Shop rembourse selon le mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation du litige. Générez une lettre de remboursement de la boutique TikTok avec notre générateur de lettre de réclamation IA, en citant la politique officielle de protection des acheteurs.
AI peut-elle rédiger une lettre de remboursement qui fonctionne réellement ?
ChatGPT invente des clauses. Nous extrayons le texte exact de la politique de chaque plateforme et les injectons textuellement dans votre lettre. Le moteur de règles vérifie votre scénario par rapport à l'éligibilité de la plateforme avant que l'IA n'écrive. Lisez notre comparaison des générateurs de lettres de remboursement IA.
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