Récupérez votre argent,
sans les allers-retours.
Parcel Claim transforme un fil Reddit de 30 minutes sur la façon de formuler une demande de remboursement en un formulaire de 60 secondes. Nous extrayons la politique officielle de chaque plateforme, les adaptons à votre cas et rédigeons la lettre pour vous.
L'histoire
En 2025, l'un de nos cofondateurs a attendu 47 minutes d'attente auprès du service client d'une plateforme de commerce électronique, pour ensuite se faire dire que le colis était « livré » et que rien ne pouvait être fait. Le colis n'a pas été livré. La capture d'écran était là dans le chat. Le représentant n’était tout simplement pas incité à creuser plus profondément.
Il s’est avéré que la solution était simple : leur envoyer un message écrit citant la politique publiée par la plateforme, dans un langage calme et spécifique. La plupart des représentants chargés des remboursements s'adressent à un responsable lorsqu'ils constatent cela. L'ensemble du processus prend environ 10 minutes, mais l'écriture est la partie qui fait trébucher les gens.
C'est le vide que Parcel Claim comble. Nous ne remplaçons pas la conversation. Nous vous transmettons le premier message, celui qui donne le ton et place votre dossier dans la bonne file d'attente, afin que vous puissiez consacrer ces 10 minutes à autre chose.
Ce que nous croyons
Honnête par défaut
Nous ne promettons pas de « garantir » votre remboursement. Nous promettons de vous donner le meilleur point de départ possible : une lettre fondée sur la propre politique de la plateforme, rédigée sur le ton auquel répondent les représentants du service client.
Vos données restent les vôtres
Aucun téléchargement de photo ou de vidéo. Pas de suppression de vos comptes de commerce électronique. Pas de vente de votre historique de sinistres. La seule chose que vous nous fournissez est ce que vous tapez dans le formulaire.
Un outil, pas un avocat
Nous savons clairement ce qu'est et n'est pas Parcel Claim. C'est une aide à l'écriture. Il ne s’agit pas d’un conseil juridique et nous ne déposons jamais de réclamation en votre nom. Nous ne prétendons pas le contraire.
Abordable par conception
La plupart des plateformes offrent entre 5 $ et 25 $ d’indemnisation par sinistre. Une lettre de 1,99 $ représente intentionnellement une petite fraction de ce que vous pouvez récupérer.
Où nous sommes
- Q1 2026
Idée : chaque fil de discussion sur les remboursements sur Reddit se résume à « Avez-vous cité la politique ? » – nous automatisons cette étape.
- Q2 2026
MVP lancé : pré-calcul, lettre de 1,99 $, page de profil. ~50 utilisateurs payants le premier mois.
- Q3 2026
Abonnement VIP à 9,99 $/mois avec essai gratuit de 7 jours. Annulable dans l'application, pas d'échanges d'e-mails.
- Q4 2026
Objectif : prise en charge de 10 plateformes, de plus de 50 règles actives et d'une version bêta en espagnol.
Vous avez un problème de colis en ce moment ?
N'attendez pas en attente. Générez une lettre de réclamation en anglais soignée en 60 secondes pour 1,99 $. Les nouveaux comptes bénéficient d’un essai VIP gratuit de 7 jours – aucun paiement requis.
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