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Politique de remboursement et d'annulation
Facturez-vous avant de générer la lettre ?
Oui, le paiement est requis avant le fonctionnement de l'IA. En effet, chaque génération nous coûte des frais d'API et le pré-paiement évite les abus. Si la génération échoue pour une raison technique, nous remboursons automatiquement dans les 24 heures.
Que faire si la lettre ne me donne pas droit à un remboursement ?
Nous ne pouvons pas garantir l'approbation de la plateforme : nous générons le meilleur point de départ possible sur la base de la propre politique de la plateforme. Si la plateforme refuse votre réclamation, vous pouvez la modifier et la renvoyer, passer à A-to-Z Guarantee ou ouvrir une rétrofacturation sur carte de crédit.
Puis-je annuler mon abonnement VIP ?
Oui, à tout moment, dans l'application. Aucun échange d'e-mails. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation, puis ne se renouvelle pas.
Comment fonctionne l'essai gratuit de 7 jours ?
Les nouveaux comptes bénéficient d'un accès VIP pendant 7 jours sans saisir les informations de paiement. Après 7 jours, votre compte redevient automatiquement gratuit (pas de lettres), sauf si vous ajoutez un mode de paiement et choisissez de vous abonner.
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