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Guide des preuves

Journaux de communication

Comment capturer et présenter les journaux de discussion, les e-mails et les messages des vendeurs.

Journaux de communication conseils pour des allégations plus solides

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    Capture d'écran de chaque échange de message avec le vendeur (la plupart des plateformes l'exigent pour l'escalade).

  2. 2

    Pour eBay : utilisez la fonction « Enregistrer les messages » pour télécharger le fil de discussion complet.

  3. 3

    Pour Amazon : utilisez les messages acheteur-vendeur – Amazon peut les récupérer automatiquement en cas de remontée.

  4. 4

    Pour TikTok Shop / Temu : les journaux de discussion sont enregistrés dans l'application ; capturez simplement le chat de commande.

  5. 5

    Incluez toujours : les horodatages, le nom du vendeur, votre numéro de commande et une demande et un résultat clair.

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