Du colis perdu à la lettre de remboursement,
en 5 étapes.
Découvrez exactement le commentaire Parcel Claim extrait la politique de chaque plateforme, correspond à votre scénario et rédige le premier message que vous envoyez.
Choisissez votre plateforme
Choisissez parmi 12 plaques-formes prises en charge. Chaque plateforme dispose d'un ensemble de règles structurées que nous maintenons et mettons à jour tous les trimestres.
Sélectionnez ce qui n'a pas fonctionné
Cinq types de problèmes : livraison tardive, article manquant, colis endommagé, mauvais article ou mauvaise adresse. Le moteur de règles affine les politiques pertinentes.
Ajouter les détails de la commande
Facultatif mais recommandé : valeur de la commande, preuves dont vous disposez (photo, vidéo, reçus, journaux de communication) et tout contexte spécifique à la plateforme.
L'IA précalcule la rémunération attendue
Notre moteur de règles croise votre scénario avec plus de 50 règles spécifiques à la plateforme. Vous voyez le montant du remboursement attendu avant de payer.
Payer et générer
1,99 $ par lettre via Creem (processeur de paiement sécurisé). Essai VIP gratuit de 7 jours si vous préférez ne pas commencer par le paiement.
Copier et envoyer
60 secondes plus tard, copiez la lettre. Collez-le dans le chat, le formulaire de litige ou l'e-mail de la plateforme. Vous l’envoyez – nous ne le faisons jamais.
Questions courantes
Contactez-vous réellement la plateforme pour moi ?
Non. Parcel Claim est une aide à l’écriture. Nous générons la lettre ; tu l'envoies. C'est intentionnel : vous gardez le contrôle total et vous pouvez modifier la lettre avant de l'envoyer si vous souhaitez ajouter un contexte personnel.
Combien de temps faut-il à l’IA pour générer une lettre ?
Généralement 30 à 60 secondes. L’attente inclut l’extraction de politiques et la correspondance de règles, et pas seulement l’inférence de l’IA.
Puis-je modifier la lettre avant de l'envoyer ?
Oui. La lettre générée vous appartient pour la modifier, la copier ou la supprimer. Nous ne vous enfermons pas dans notre modèle.
Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?
La lettre est fondée sur la propre politique de la plateforme. Si la plateforme refuse toujours votre réclamation, vous pouvez passer à la A-to-Z Guarantee (Amazon), au Money Back Guarantee (eBay) ou ouvrir une rétrofacturation sur carte de crédit. Notre lettre est le premier message et non le dernier recours.
Stockez-vous mes photos ou les détails de ma commande ?
Non, nous n’exigeons pas le téléchargement de photos ou de vidéos. Nous stockons uniquement ce que vous saisissez dans le formulaire (pour la génération des lettres). Votre historique de réclamation est dans votre profil et peut être supprimé à tout moment.
Pourquoi faire confiance au résultat de Parcel Claim ?
- ✓Chaque clause politique provient du public policy page officiel de la plateforme, et non de blogs tiers.
- ✓Chaque entrée de règle à un
vérifiéÀhorodatage indiquant la dernière vérification par rapport à la source. - ✓Nous ne stockons pas vos photos, vidéos ou informations de paiement. Voir le security overview.
- ✓Vous pouvez modifier la lettre. Nous ne vous enfermons jamais dans notre modèle.
Essayez-le sur votre cas réel
60 secondes entre « Je n'ai jamais reçu mon colis » et une lettre appuyée par une citation. Essai VIP gratuit de 7 jours, aucun paiement requis.
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